Kurz gesagt: Das Gerät ist nur die Hälfte dessen, was Sie kaufen. Die andere Hälfte ist das, was danach kommt: Installation und DICOM-Anbindung, Applikationsschulung für das Team, die Herstellergarantie, ein Servicevertrag mit Wartung und Leihgerät, und jemand, der einen Schallkopf in der Schweiz repariert, statt ihn ins Ausland zu schicken. Meditron SA ist seit 2012 Partner von Samsung Healthcare in der Schweiz und macht all das von Rolle und Frauenfeld aus, auf Deutsch, Französisch und Italienisch.

Das Wichtigste in Kürze

• Installation, DICOM-Anbindung an die Praxissoftware und eine erste Applikationsschulung gehören in der Schweiz zur Offerte, sie sind keine Extras.

• Neue Samsung Geräte haben die Herstellergarantie; ein Servicevertrag erweitert sie um Wartung, Reparaturen, Leihgeräte und Software-Updates.

• Schallköpfe sind das Bauteil, das am häufigsten ausfällt. Fragen Sie, wer sie repariert oder ersetzt, wie schnell, und ob ein Leihschallkopf die Lücke überbrückt.

• Die Schulung entscheidet, ob das Team die Automatisierung nutzt. Planen Sie zwei Termine: bei der Inbetriebnahme und nach ein paar Wochen.

• Service in der Schweiz heisst: ein Techniker aus der Schweiz, Ersatzteile in der Schweiz und Support in Ihrer Sprache.

Zuletzt geprüft: Oktober 2026. Autor: Christelle Sam-Hine, Applikationsspezialistin Ultraschall.

Was gehört zur Installation?

Ein Samsung Gerät von Meditron kommt fertig konfiguriert für Ihre Untersuchungen in die Praxis: mit dem gewählten Schallkopfset und den Softwarepaketen, mit Presets für Ihr Fachgebiet und mit Benutzerkonten für das Team. Der Techniker stellt das Gerät im Raum auf, prüft die Bildqualität mit jedem Schallkopf und bindet es über DICOM an Ihre Praxissoftware oder Ihr PACS an, damit Bilder und Befunde ohne zusätzliche Klicks in der Patientenakte landen. Zum Abschluss gibt es eine erste Schulung am Gerät, das Sie nutzen werden, nicht an einem Vorführgerät.

Was Sie vorbereiten: den Raum (Strom, Netzwerkdose, Platz zum Bewegen des Geräts), die DICOM-Angaben Ihrer Praxissoftware oder Ihres PACS und eine Liste der Untersuchungen, die Sie am häufigsten machen. Die 90-Tage-Checkliste begleitet Sie durch die Wochen danach.

Wie läuft die Applikationsschulung ab?

Automatisierung spart nur Zeit, wenn das Team weiss, dass es sie gibt. Die Applikationsspezialistinnen und -spezialisten von Meditron schulen vor Ort, an den typischen Untersuchungen Ihrer Patientinnen und Patienten, und kommen nach ein paar Wochen für einen zweiten Termin zurück, wenn aus dem Alltag Fragen entstanden sind. Beim zweiten Termin werden die Presets angepasst, Messpakete eingeschaltet und Befundvorlagen eingerichtet.

Die Schulung gilt dem Gerät im Einsatz, sie ist kein allgemeiner Ultraschallkurs. Die Kurse für den SGUM-Fähigkeitsausweis, den Sie zur Abrechnung von Ultraschalluntersuchungen in der Schweiz brauchen, laufen über die Fachgesellschaften; Meditron nennt Ihnen gerne die Anlaufstellen.

Was deckt die Garantie ab?

Neue Samsung Geräte von Meditron haben die Herstellergarantie, und Meditron ist in der Schweiz die Stelle, die sie einlöst: Diagnose, Reparatur oder Ersatz, mit Original-Ersatzteilen von Samsung. Geprüfte Occasionsgeräte von Meditron haben eine Meditron-Garantie, die in der Offerte steht. Eine Garantie eines Verkäufers im Ausland lässt sich in der Schweiz schwer durchsetzen. Das ist einer der Gründe, warum Preise auf Online-Marktplätzen tiefer aussehen, als sie sind; mehr dazu im Ratgeber zu Occasionsgeräten.

Garantiebedingungen, Dauer und Ausschlüsse stehen in jeder Meditron-Offerte. Verlangen Sie sie, bevor Sie Offerten vergleichen.

Was steht in einem Servicevertrag, und brauche ich einen?

Ein Servicevertrag verlängert die Abdeckung über die Garantie hinaus für eine feste Anzahl Jahre und umfasst in der Regel:

• Wartung: eine jährliche Kontrolle von Bildqualität, Schallköpfen, Mechanik, Sicherheit und Software.

• Reparaturen und Ersatzteile: Arbeit, Anfahrt und Original-Ersatzteile, mit vereinbarten Reaktionszeiten.

• Leihgerät: ein Leihgerät oder Leihschallkopf während der Reparatur, damit die Praxis weiter schallen kann.

• Software-Updates: die aktuellen Softwareversionen und Sicherheitsupdates für die Plattform.

Ob Sie einen brauchen, hängt davon ab, wie viel das Gerät pro Tag einbringt. Bei ein paar Untersuchungen pro Woche reicht oft eine Reparatur im Bedarfsfall. Bei 20 und mehr Untersuchungen pro Tag kostet ein Tag ohne Gerät mehr als der Jahresvertrag. Meditron offeriert Serviceverträge zusammen mit dem Gerät, damit die Gesamtkosten über die geplante Nutzungsdauer von Anfang an sichtbar sind.

Wer repariert Schallköpfe?

Schallköpfe sind das Bauteil, das am häufigsten repariert werden muss: Kabel, Linsen und Stecker nutzen sich im täglichen Einsatz ab. Drei Fragen zählen: Wer repariert oder ersetzt den Schallkopf, wie lange dauert es, und bekommen Sie in der Zwischenzeit einen Leihschallkopf? Meditron übernimmt Diagnose und Ersatz von Schallköpfen in der Schweiz und hält gängige Samsung Schallköpfe bereit, damit ein Ausfall des Endokavitär- oder Konvexschallkopfs die Praxis nicht wochenlang lahmlegt.

Warum ist «Service in der Schweiz» wichtig?

Aus drei praktischen Gründen. Ein Techniker aus der Schweiz ist innerhalb von Tagen in der Praxis, nicht Wochen. Ersatzteile und Leihgeräte lagern in der Schweiz, Reparaturen warten also nicht auf den Zoll. Und der Support ist in Ihrer Sprache, Deutsch, Französisch oder Italienisch, von Leuten, die die Schweizer Praxissoftware und die Abrechnungsregeln kennen. Meditron hat seit 2012 über 1'000 Samsung Ultraschallgeräte in der Schweiz installiert und betreut sie von Rolle (VD) und Frauenfeld (TG) aus.

Nächster Schritt

Offerte mit Servicevertrags-Optionen bei Meditron anfragen. Lesen Sie auch: Die ersten 90 Tage mit Ihrem neuen Ultraschallgerät. Alle Modelle im Überblick: Samsung Ultraschall bei Meditron.

Quellen: Service- und Applikationspraxis der Meditron SA; Produktmaterial von Samsung Healthcare gemäss meditron.ch.

Autor: Christelle Sam-Hine, Applikationsspezialistin Ultraschall, Meditron SA. Geprüft von: Dr. Henri Hagenmüller, Geschäftsführer. Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026.